Veel KPN-klanten willen weg vanwege de introductie van de nieuwe, duurdere abonnementen. In een onderzoek onder bezoekers van Tweakers.net zegt ongeveer 84 procent van de deelnemende KPN- en Hi-klanten over te gaan stappen.

Van de klanten die zeggen te blijven, zouden er veel kiezen voor het goedkoopste abonnement, zo blijkt uit een onderzoek dat Tweakers.net in de afgelopen dagen heeft gedaan onder lezers en volgers op Twitter. In totaal meer dan 800 klanten van KPN en Hi vulden de vragenlijst in, waarin onder meer vragen stonden over het huidige abonnement, de nieuwe abonnementen en het dataverbruik.

Resultaat vragenlijst nieuwe KPN-abbo's: wat ga je doen? (KPN)Resultaat vragenlijst nieuwe KPN-abbo's: wat ga je doen? (Hi)De interesse om over te stappen is onder klanten van KPN en Hi even groot: 84 procent. De massale overstap zal nog wel op zich laten wachten; de meeste mensen kunnen in de komende zes maanden nog niet van hun abonnement af.

Follow up:

De lezers die de vragenlijst hebben ingevuld, blijken bovengemiddelde verbruikers van data; meer dan 60 procent verbruikt tussen 250MB en 1GB per maand, terwijl het gemiddelde verbruik per klant volgens KPN net onder 200MB ligt. De meeste mensen zeiden tussen 500MB en 1GB te verbruiken. Slechts een enkeling zegt meer dan 2GB per maand te verbruiken.

Het is daardoor onduidelijk of veel mensen inderdaad aanmerkelijk meer gaan betalen. Bij het gemiddelde verbruik van degenen die de vragenlijsten invulden, is het abonnement Bel-SMS-WebXL van 45 euro het beste. Veruit de meeste respondenten hebben genoeg aan 250 belminuten of sms'jes en 1GB aan data. Bij het abonnement van 45 euro mag 750MB aan data verbruikt worden. Een vergelijkbaar abonnement kost nu 42,50, met 1GB aan data. De snelheid gaat bij het nieuwe abonnement wel omhoog, van 3,6 naar 7,2Mbps. Voor een bundel met 1GB aan data betaal je vanaf september 50 euro.

KPN kondigde zijn nieuwe abonnementen aan. Data is daarin niet langer een aparte bundel, maar de hoeveelheid data in een bundel is gekoppeld aan de hoeveelheid belminuten en sms'jes. Daardoor worden grootverbruikers van data ertoe gedwongen om een duurder abonnement af te nemen, een stap die KPN al langer geleden aankondigde.