Het CWZ in Nijmegen en het Medisch Centrum Leewarden (MCL) zijn volgens de Consumentenbond de ziekenhuizen die de beste patiëntenzorg leveren.

De bond heeft anderhalf jaar lang de mate van patiëntvriendelijk werken bij acht veelvoorkomende behandelingen onderzocht en maakt in het decembernummer van de Consumentengids de einduitslag bekend.

De bond beoordeelde samen met patiëntenorganisaties en gezondheidsorganisatie ZonMw de zorg bij borstkanker, hartfalen, diabetes, knie- en heupoperaties, incontinentie, spataderen, amandelen knippen en staaroperaties.

Het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam weigerde als enige ziekenhuis medewerking aan alle acht onderzoeken, aldus de bond.

Het CWZ deed aan alle acht onderzoeken mee en scoorde zeven keer bovengemiddeld op zaken als een geoliede organisatie, goede en tijdige voorlichting en bereikbaarheid. Het MCL haalde zes bovengemiddelde scores.

Het Deventer Ziekenhuis, het Sint Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein en Nij Smellinghe in Drachten horen eveneens in de bovenste regionen, aldus de Consumentenbond. Van de academische ziekenhuizen scoort het Universitair Medisch Centrum in Groningen het best.

De bond stelt dat sommige ziekenhuizen niet meer wilden meedoen aan het onderzoek toen bleek dat ze slecht scoorden. Verder is de bond er verbaasd over dat de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra (NFU) ziekenhuizen afraadde om mee te doen, omdat daardoor te veel administratieve rompslomp zou ontstaan.

De Consumentenbond constateert dat er nog steeds ziekenhuizen zijn waar vrouwen eindeloos moeten wachten voordat ze weten of ze borstkanker hebben. Ook trof de bond meldingen van instellingen waar de behandeling van spataderen afhankelijk is van de behandelend arts, waar ouders niet bij hun kind mogen blijven bij het amandelen knippen en waar patiënten met hartfalen buiten kantooruren geen gehoor krijgen. „Er moet nog veel gebeuren”, aldus de bond.