Mensen die overstappen naar een andere verzekeraar voor hun ziektekosten zijn jong, weten veel over het nieuwe zorgstelsel en ze zijn erg tevreden over hun overstap en verzekering. Dit blijkt uit een wetenschappelijk onderzoek door de Vrije Universiteit in Amsterdam naar de beweegredenen van mensen die overstappen.

Ouderen maken relatief veel gebruik van hun verzekering, maar wisselen niet snel van verzekeraar. Dit komt omdat verzekeraars onder ouderen niet actief werven.

Een kwart van de 889 ondervraagden is van verzekeraar veranderd. De belangrijkste redenen om over te stappen zijn het afsluiten van een collectieve verzekering, een te hoge premie bij de vorige verzekeraar of een polis die minder dekt dan de nieuwe verzekeraar.

Tevredenheid over de service van de huidige verzekeraar is een reden om niet naar een andere verzekering te zoeken. Ook vinden de ondervraagden 'het wel het makkelijkst' om niet van ziektekostenverzekeraar te veranderen.

Follow up:

Beleidsmakers in de zorg zouden op drie terreinen winst kunnen boeken, zo stellen de onderzoekers. Ten eerste moet de overheid ouderen stimuleren meer gebruik te gaan maken van de voordelen van het nieuwe zorgstelsel. Ook kan er in de voorlichting over het nieuwe zorgstelsel nog terrein te winnen zijn als het gaat om kennis bij de bevolking en om het imago van het stelsel.