Interpay stopt voorlopig met de levering van adresgegevens van klanten op basis van bankrekeningnummers aan liefdadigheids- of overheidsinstellingen. Dat Interpay dit aan het doen was, kwam aan het licht na een klacht van een consument die post van een goed doel voor haar overleden moeder kreeg. De bankrekening van de overleden vrouw was overgeschreven naar het adres van de dochter, maar dat had zij nooit aan het goede doel doorgegeven.

Na onderzoek bleek dat zeker een charitatieve instelling de adresservice van Interpay gebruikte voor commerciële doeleinden, zoals een nieuwe campagne. Het College bescherming persoonsgegevens oordeelde dat de ,,systematische opschoning'' van adressenbestanden niet behoort tot de normale verwerking van het betalingsverkeer, de kerntaak van Interpay.

Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) heeft geconcludeerd dat dit indruist tegen de gedragscode voor financiële instellingen.